1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu zboží v internetovém obchodě louisparfum.cz (dále jen „e-shop“).
Prodávajícím a provozovatelem e-shopu je:
Euristica s.r.o.
Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno, Česká republika
IČO: 23176806
DIČ: CZ23176806
Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 144698
E-mail: info@louisparfum.cz
Telefon: +420 735 223 088
Všechny ceny uvedené v e-shopu jsou konečné ceny pro spotřebitele v českých korunách.
Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Spotřebiteli s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě EU tím není odňata ochrana, kterou mu poskytují závazná ustanovení právního řádu tohoto státu.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito podmínkami, s reklamačním řádem a se zásadami ochrany osobních údajů seznámil a že s nimi souhlasí. Podmínky jsou kupujícímu k dispozici na webové stránce e-shopu a v potvrzení objednávky je obdrží v trvanlivé podobě (odkazem v e-mailu).
2. Informace o zboží a cenách
Předmětem prodeje je parfumerie a kosmetika. Popis zboží, jeho hlavní vlastnosti, objem a cena jsou uvedeny u každého produktu. Fotografie jsou ilustrační.
Zboží označené jako „tester“ je určeno k vyzkoušení vůně a může být dodáno ve zjednodušeném obalu (například bez vnější krabičky nebo bez víčka). Takový stav není vadou zboží. Informace o tom, že jde o tester, je součástí názvu produktu.
Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně všech daní a poplatků. Cena dopravy a způsob platby se zobrazí v objednávce ještě před jejím závazným odesláním. Platná je cena uvedená u zboží v době odeslání objednávky.
Prodávající si vyhrazuje právo cenu změnit. Změna ceny se netýká již uzavřených smluv. Je-li cena v e-shopu zjevně chybná (například zjevný technický omyl), není prodávající povinen zboží za takovou cenu dodat a neprodleně o tom kupujícího informuje; kupující může objednávku potvrdit za správnou cenu, nebo ji zrušit.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupující vybere zboží, vloží je do košíku, vyplní dodací a kontaktní údaje, zvolí dopravu a platbu a odešle objednávku tlačítkem označeným tak, že zavazuje k platbě. Před odesláním může údaje zkontrolovat a opravit. Objednávat je možné bez registrace i s registrací.
Odesláním objednávky kupující činí prodávajícímu návrh na uzavření kupní smlouvy. Prodávající doručení objednávky bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem na adresu kupujícího; toto potvrzení je pouze informací o přijetí objednávky. Kupní smlouva vzniká až jejím přijetím prodávajícím, kterým je odeslání e-mailu s potvrzením, že objednávka byla přijata a bude vyřízena, nebo odeslání zboží.
Prodávající může po kupujícím požadovat ověření objednávky e-mailem nebo telefonicky. Nelze-li objednané zboží dodat (například je vyprodáno nebo vyřazeno z nabídky), prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a navrhne mu náhradní řešení nebo zrušení objednávky. Byla-li již částka zaplacena, vrátí ji nejpozději do 14 dnů.
Kupující odpovídá za správnost uvedených údajů. Smlouvu je možné změnit nebo zrušit jen dohodou stran nebo z důvodů stanovených zákonem.
4. Platební podmínky
Kupní cenu a cenu dopravy kupující hradí na dobírku, tedy při převzetí zásilky od dopravce v hotovosti, případně jiným způsobem, který dopravce při doručení umožňuje. Doklad o zaplacení obdrží kupující elektronicky nebo spolu se zásilkou.
Jiné způsoby platby e-shop v době vydání těchto podmínek nenabízí. Pokud je prodávající zavede, uvede je v objednávce.
5. Dodací podmínky
Zboží doručujeme na území České republiky prostřednictvím dopravce PPL CZ na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Cena dopravy je pevná a je uvedena v objednávce před jejím odesláním.
Zásilku zpravidla odesíláme do 48 hodin od potvrzení objednávky u zboží označeného jako skladem. Doručení dopravcem trvá obvykle 2 pracovní dny od předání dopravci. Prodávající dodá zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak. U zboží, které není skladem, je uvedena předpokládaná doba dodání.
Kupující je povinen zásilku při převzetí prohlédnout. Při zjevném poškození obalu doporučujeme zásilku nepřevzít nebo poškození ihned oznámit dopravci a prodávajícímu. Nepřevzetí řádně doručené zásilky bez toho, že by kupující využil práva odstoupit od smlouvy, je porušením smlouvy.
Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele jeho převzetím.
6. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Je-li předmětem objednávky více druhů zboží dodávaných samostatně, lhůta běží od převzetí poslední dodávky. Pokud prodávající před uzavřením smlouvy nesplnil povinnost informovat spotřebitele o právu na odstoupení od smlouvy, lhůta pro odstoupení se prodlužuje, nejdéle však skončí po uplynutí jednoho roku a 14 dnů od převzetí zboží.
Jak odstoupit: spotřebitel může od smlouvy odstoupit:
- elektronicky pomocí funkce „Odstoupení od smlouvy“ na webové stránce e-shopu, kterou najde v patičce stránky a v zákaznickém účtu (po potvrzení mu bude e-mailem doručeno potvrzení o přijetí odstoupení),
- prohlášením zaslaným e-mailem na info@louisparfum.cz,
- dopisem na adresu: Euristica s.r.o., P.O.BOX 64, Karloveská 34, 841 04 Bratislava, Slovenská republika.
Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený na konci těchto podmínek; jeho použití není povinné. Pro dodržení lhůty stačí odeslat odstoupení před jejím uplynutím.
Vrácení zboží: spotřebitel odešle zboží zpět nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení na adresu pro vrácení:
Euristica s.r.o.
P.O.BOX 64
Karloveská 34
841 04 Bratislava
Slovenská republika
Na uvedené adrese je schránka (P.O.BOX), proto zásilku odešlete poštou. Zásilky zaslané kurýrem, přes výdejní místa nebo na dobírku nelze převzít. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží. Doporučujeme uschovat podací doklad. Zboží má být vráceno nepoškozené, nepoužité a pokud možno v původním obalu.
Vrácení platby: prodávající vrátí spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal, včetně nákladů na dopravu ke spotřebiteli (kromě dodatečných nákladů, pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dopravy), bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu přijal (při platbě na dobírku bankovním převodem na účet, který spotřebitel uvede; je třeba uvést číslo účtu / IBAN). Prodávající není povinen platbu vrátit dříve, než mu bude zboží vráceno nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Odpovědnost za snížení hodnoty: spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo takovým nakládáním se zbožím, jež přesahuje nakládání nezbytné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Kdy odstoupit nelze: spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit zejména u dodávky zboží, které bylo dodáno v uzavřeném obalu a které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit (například rozbalená nebo použitá parfumerie a kosmetika s porušenou fólií, pečetí nebo ochranným uzávěrem). Totéž platí pro další případy stanovené zákonem.
7. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá za to, že zboží má při převzetí požadované vlastnosti a je bez vad. Záruční doba pro spotřebitele je 24 měsíců od převzetí zboží, pokud zákon nebo označení zboží (například datum minimální trvanlivosti) nestanoví jinak. Postup při uplatnění práv z vadného plnění upravuje Reklamační řád, který je samostatnou stránkou e-shopu a součástí těchto podmínek.
8. Slevové kupóny
Prodávající může kupujícím poskytnout slevový kupón s jedinečným kódem, který se zadá v košíku před dokončením objednávky. Není-li uvedeno jinak, je kupón jednorázový, platí do uvedeného data a nelze jej kombinovat s jiným kupónem. Hodnota kupónu se neposkytuje v hotovosti.
9. Ochrana osobních údajů
Informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje, jsou uvedeny na stránce Ochrana osobních údajů. Informace o souborech cookies najdete v Zásadách používání souborů cookies.
10. Mimosoudní řešení sporů a dozor
Pokud spotřebitel není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci nebo jinak porušil jeho práva, může se na prodávajícího obrátit s žádostí o nápravu na info@louisparfum.cz. Pokud prodávající žádost zamítne nebo na ni do 30 dnů neodpoví, má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz (u finančních služeb finanční arbitr). Spotřebitel může využít i jiný subjekt mimosoudního řešení sporů zapsaný v seznamu vedeném Ministerstvem průmyslu a obchodu.
Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
11. Závěrečná ustanovení
Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Kupní smlouva je archivována u prodávajícího v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám; na žádost kupujícího mu prodávající poskytne její kopii.
Prodávající může tyto podmínky změnit. Pro objednávky platí podmínky ve znění účinném v době odeslání objednávky. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají nedotčena.
Tyto podmínky jsou účinné od: 4. 11. 2026.
Příloha: vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Adresát: Euristica s.r.o., P.O.BOX 64, Karloveská 34, 841 04 Bratislava, Slovenská republika, e-mail: info@louisparfum.cz
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ......................................................
Číslo objednávky: ........................... Datum objednání / datum převzetí: ...........................
Jméno a příjmení spotřebitele: ........................... Adresa spotřebitele: ...........................
Číslo účtu / IBAN pro vrácení platby: ...........................
Datum: ........................... Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ...........................